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Spa Mobile® – Services de massage en entreprise Conditions générales

Dernière mise à jour : 15 août 2025

Merci d’avoir choisi Spa Mobile® pour apporter le bien-être directement sur votre lieu de travail. Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les réservations de massage en entreprise. En planifiant ou en participant à une séance, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Portée du service

Spa Mobile® fournit des services professionnels de massothérapie sur place, incluant des massages sur chaise et sur table, selon le forfait choisi.

  • Les séances peuvent durer de 10 à 90 minutes et sont conçues uniquement pour le bien-être et la relaxation.

  • Tous les services sont effectués par des thérapeutes agréés, assurés et vérifiés, conformément aux normes de qualité et de sécurité de Spa Mobile.

2. Consentement du client

  • Les employés recevant des services de massage consentent volontairement au traitement et comprennent qu’il peut inclure un travail thérapeutique manuel.

  • Pour les massages sur table, il peut y avoir un contact avec la peau utilisant des huiles ou des lotions de massage. Un drapé sera toujours utilisé pour protéger l’intimité et le confort.

  • Les clients peuvent mettre fin ou faire une pause à la séance à tout moment et doivent communiquer tout inconfort, préférences de pression ou zones à éviter directement au thérapeute.

3. Divulgation de santé et sécurité

La massothérapie est un service de bien-être non médical. Elle n’est pas destinée à diagnostiquer ou traiter une condition médicale.
Les clients doivent informer le thérapeute de toute condition de santé pertinente, incluant mais sans s’y limiter :

  • Grossesse

  • Chirurgie ou blessure récente

  • Sensibilités cutanées ou allergies

  • Maladies chroniques (par exemple, cancer, conditions cardiovasculaires)

Le fait de ne pas divulguer des conditions de santé pertinentes peut augmenter le risque d’inconfort ou de complications et dégage Spa Mobile® de toute responsabilité.

4. Décharge de responsabilité

En participant, les clients renoncent à toute réclamation contre Spa Mobile®, ses thérapeutes et ses affiliés pour blessure, réaction ou inconfort résultant du massage.
L’entreprise hôte accepte d’informer les participants de ces conditions et d’obtenir le consentement interne de chaque employé avant leur séance.
Les thérapeutes se réservent le droit de refuser ou d’interrompre le service si un client semble malade, dangereux ou viole les limites professionnelles.

5. Politique d’annulation et de remboursement

  • Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais avec un préavis d’au moins 24 heures.

  • Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous seront facturées au montant total du service.

  • Si une séance payée par carte de crédit est annulée à temps, un remboursement sera émis moins les frais de transaction Stripe.

  • Les rendez-vous manqués ou les absences ne sont pas remboursables sauf en cas d’urgence médicale documentée.

6. Frais d’hygiène pour le massage sur table

Pour toutes les réservations de massage sur table en entreprise, des frais de 5 $ pour un ensemble de draps jetables par participant seront ajoutés à la facture.
Chaque ensemble comprend un drap-housse à usage unique, un drap de dessus et une housse de têtière pour assurer une hygiène maximale et éliminer le lavage entre les séances.

7. Conditions de paiement

  • Sauf accord écrit contraire, le paiement est requis avant ou le jour du service.

  • Les modes de paiement acceptés incluent le virement électronique, la carte de crédit, la facturation d’entreprise approuvée ou l’argent comptant (lorsque convenu à l’avance).

  • Paiements en espèces au thérapeute : Si l’option de « paiement en espèces » est sélectionnée, le client doit fournir le montant total du service plus les frais applicables directement au thérapeute avant ou immédiatement après la séance.

  • Pourboires : Les gratifications sont facultatives et peuvent être données en espèces ou par virement électronique directement au thérapeute.

8. Sécurité et limites du thérapeute

Les thérapeutes de Spa Mobile® sont des professionnels formés et nécessitent un environnement de travail sûr, respectueux et professionnel.
Les services seront immédiatement interrompus si un client :

  • Se comporte de manière inappropriée

  • Est sous l’influence de drogues ou d’alcool

  • Fait sentir le thérapeute en danger ou non respecté

De tels incidents peuvent entraîner un refus permanent de services et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

9. Politique des reçus d’assurance

Les reçus d’assurance ne sont émis que pour les séances individuelles de 30 minutes ou plus qui sont :

  • Payées directement par l’employé

  • Effectuées par un massothérapeute agréé (RMT)

Les séances de massage sur chaise en groupe ou les séances payées par l’entreprise ne sont pas éligibles aux reçus d’assurance.
Il est de la responsabilité de l’employé de vérifier sa couverture et de confirmer si le massage sur place par un massothérapeute agréé est éligible dans le cadre de son régime.
Les demandes de reçus doivent être faites avant le début de la séance.

10. Gestion des séances et modifications

  • Les changements dans les listes de participants, les horaires ou le type de service doivent être communiqués à Spa Mobile® au moins 48 heures à l’avance.

  • Pour les employés supplémentaires ou les séances prolongées, des ajustements de facturation s’appliqueront.

  • Des liens et instructions de réservation seront fournis au contact de l’entreprise selon les besoins.

11. Acceptation

En réservant ou en recevant un massage d’entreprise via Spa Mobile®, vous acceptez ces conditions générales et reconnaissez avoir examiné et compris le contenu.

Pour toute question, demande de service personnalisé ou assistance, veuillez nous contacter :
Courriel : [email protected]